一個消費者的力量, 可以發揮到什麼程度?

 

 

On 2008/11/20 下午 1:05, "廖OO" <mxxxx@cht.com.tw> wrote:

陳先生： 
感謝您的來信，讓本公司有機會瞭解 HiNet信箱用戶的感受，也讓我有機會向您說明，幾年來公司處理HiNet信箱垃圾郵件的努力。 

據統計，目前每天約有2.7億封信寄到HiNet主機，為了處理這些垃圾郵件，HiNet已投入超過一億元購買機器設備、每年付出上千萬元的商用過濾軟體授權費及15名人力處理，投入這麼龐大的人力物力，就是希望能讓客戶滿意。

陳先生提到 gmail、 yahoo mail及hotmail信箱，他們都是使用web mail，建議陳先生也使用 HiNet web mail 收發信件 ，那麼在陳先生的收信匣就不會看到許多垃圾郵件，垃圾郵件就可直接刪除。 

陳先生的來信已轉請相關承辦單位研究處理，本公司會繼續努力，讓 HiNet 信箱更值得客戶信賴與愛用。
 

再次謝謝陳先生的來信，也感謝陳先生的使用。祝 

商祺 
陳祥義敬上
中華電信數據分公司

 

From:  <xxxxx@ms1.hinet.net>
Date: Thu, 20 Nov 2008 18:17:54 +0800
To: 廖OO <mxxxx@cht.com.tw>, <sxxxx@cht.com.tw>,  <sxxxx@cht.com.tw>, <mxxxx@cht.com.tw>, <sxxxxx@cht.com.tw>, <mxxxxx@cht.com.tw>
Cc: <contact@ncc.gov.tw>
Conversation: 中華電信的信箱服務20081119-14
Subject: Re: 中華電信的信箱服務20081119-14

廖小姐，

你知道我姓陳，顯然是已經調查過我的個人資料了，我並不意外，我真的是個 no body，你們可以放心。

同時，我也要歡迎中華電信呂學錦董事長（或者是他的秘書），加入我轉寄中華電信色情郵件的接收名單。根據貴公司的邏輯，你們應該會需要，至少不反對收到這種郵件吧？

我相信貴公司的確是有在努力的，也願意為貴公司過去的努力拍拍手鼓勵；可是，我還是要問每一位中華電信的員工一句話：你認為你們家未成年小朋友適合使用 hinet 信箱嗎？

我只用最低的標準「己所不欲，勿施於人」來檢驗就好。請回答我的問題。

在回答這個問題的同時，也請你們想想看，花了這麼多錢買軟硬體，請了這麼多工程師來負責過濾，還搞成這樣，會不會很可笑？你們明知那些是色情垃圾郵件，還轉寄過來，要我自己刪除？請問你在幫誰？你在保護誰？

中華電信不愧為台灣第一大電信公司，拿 yahoo mail、gmail、hotmail 這種免費信箱來跟自己比；可悲的是，還不見得贏得了這些免費的服務......。

你的制式回覆邏輯跟你們客服的說法一樣，請恕我重複一遍：「你應該在自己的電腦上設定email過濾條件，或者在中華的網站web-mail上設定過濾」。我聽懂了，中華電信認為人人都需要色情訊息的服務，除非他們主動想辦法拒絕。我想，如果這個邏輯成立的話，我應該可以任意對街上看到的美女上下其手，直到他們拒絕我為止，而且在他們還來不及拒絕我之前，我的行為都是合法的，因為我認為她想要。是不是這個意思呢？

中華電信是半官方企業（之前的獨佔歷史我就不提了），該有更高的道德標準與社會責任。如果連這些都做不到，高階主管有什麼顏面領取比民間企業高這麼多的年終獎金呢？

我講過，是不為也，非不能也；如果貴公司高層再不趕快改善色情郵件浮濫的問題，只會封鎖我的信箱眼不見為淨；那麼，作為一個手無寸鐵的小老百姓，只好努力呼喊，希望主管當局能重視這個問題了。

我仍然會繼續轉寄從 hinet 信箱收到的色情郵件，並且逐日擴大收件者的範圍，一直到色情郵件消失為止......。當確認這個環境乾淨的時候，我會讓自己的孩子使用貴公司的信箱，也會推薦我的朋友、同事來使用。

廖小姐，請轉告陳副總，請他勇敢一點，出來面對客戶的批評指教吧，不要老是叫秘書出來擋；掌管幾千人的大公司，還怕面對小小的消費者嗎？這樣會被看扁的。你知道嗎？前任的電信總局長簡仁德，可都是親自回 email 的呢！

一個已經使用15年中華電信信箱的消費者 上

 

共 7則 回應

於 2008/11/23 上午 10:35:33, 站前橘子王 發言

果真還是要蘋果來出手!

於 2008/11/22 上午 11:38:49, 單身情歌 徐肇旭 發言

工作介紹是哪一位阿



是不是看我太閒 要幫我找工作??



感恩

於 2008/11/22 上午 04:57:38, 工作介紹 發言

皇冠文化出版徵日文主編1名





記者／賴志雯

皇冠出版社徵求日文主編1名，職務為選擇日文書籍及收集相關資料、掌控編輯的出版進度和編審譯稿。此職務學歷需求大學以上，科系不限，曾經有3年工作經驗。日文聽說讀均需精通，並有日語JLPT第一級認證。需負擔管理責任，且直接管理人數約4人以下。



另外，此職務需要熱愛皇冠叢書，喜愛閱讀，對皇冠有認同感的，有3年以上的編輯及選書經驗，擅溝通、協調、有責任感、抗壓性高、喜歡新鮮事務、關心流行話題和能獨立作業者。並熟Word、,Excel、PowerPoint、Outlook、Indesign程式。上班地點為台北市松山區敦化北路120巷50號。意者請在12月13日前投遞履歷

於 2008/11/21 下午 06:01:50, 本兒 發言

早熟的apple...

果真厲害.....

於 2008/11/21 下午 04:00:34, 永和小茉莉 發言

敝人小小的困惑：Ｘ華電信的意思是他們也是要照顧那些想收到色情電郵的消費者的需求？

於 2008/11/21 上午 10:15:05, 單身情歌 徐肇旭 發言

本人正在引進日本豐田式管理跟行銷 根據我聯絡的日本豐田管理公司 他們在日本輔導的對象 包括郵局 銀行 便利商店等 不限於製造業



我會想辦法讓政府單位也接受豐田式管理行銷 進行改善 政府再造 消費者萬歲!!

於 2008/11/21 上午 10:08:43, 早熟的蘋果 發言

以我對X華電信的了解，他們十分在乎社會責任之類的公益形象，以利他們撰寫噁心的社會責任報告（CSR，國際大企業的新潮流），獲得天下、遠見雜誌企業公民獎，所以投訴一定要打到核心，我的建議如下：

1. 投訴至終止童妓協會、兒福聯盟之類的公益團體，他們長期監測電信業者防堵色情，他們一定樂於要求國內龍頭業者做好把關。

2. 投訴天下、遠見雜誌選出的得獎企業「名不符實」。

3. 投訴壹週刊鄭文珠，她負責電信業投訴。與高層對話的荒謬性十分精彩。



一旦主流媒體見報，或公益團體出來開記者會，X華電信才會有壓力。



以上。